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肖策:“也就是说,学员激增是现象级的,也是偶然的。”
陈绯:“我想过这个问题,也知道这个月过后新学员人数会骤减,但是这个月的增量我为什么要平白无故地放掉?”
“不是让你放掉。
只是做一个缓冲队列。”
肖策说,“在保证服务可用前提下的降级策略。”
陈绯:“说人话。”
“我打个比方。”
肖策说,“淘宝双十一的客流增量是不是会在某个瞬间达到峰值,作为平台方,他们如果没有办法立刻承接这些流量,就要想办法做一个缓冲。
也就是你会看到,提交订单时出现的验证码,虽然只是让顾客停顿短短数秒,可是已经能把巨大的流量压力平摊下来。”
陈绯品出点意思来,“你是说,现在涌来的这批学员,我没必要急着一口气吃下他们?”
她一点就透,肖策笑道:“对!
假设尘嚣现在进来500个学员,你为了立刻留住他们所有人,在无法保证质量的前提下火速招来5位兼职老师,看上去是抗住了压力,其实后患无穷。”
这就是陈绯一直担心的问题。
新学员是看到尘嚣与电视台合作才慕名而来,必然对这里抱有极大期望,在这样的心态下,理想与现实的落差就会被放大,但凡出了什么问题,尘嚣的口碑会一落千丈。
陈绯下意识道:“那我该怎么办?”
肖策道:“老师慢慢找,学员一定要留下。”
迎着陈绯思索的目光,他继续说,“在还没有完全饱和之前,可以把强需求和高忠诚度的学员分摊给各个现有的优质老师。
剩下的,采用预付定金等形式,请他们参加下一期的培训课程。”
陈绯眼里亮晶晶的,她说:“很少有人会愿意提前付款,肯定会有学员流失……不过,我可以承诺这部分学员在下一期开班前,免费在课余时间使用舞蹈教室和工作室里的健身器材!”
肖策:“这些都是小事,重要的是留住他们的定金或者联系方式,等到新老师进来,马上可以联系他们开班。”
他顿了顿,总结道,“所以我认为,现阶段最重要的,不是物色优秀的专职老师,而是找一个能说会道的前台。”
肖策所说的前半部分,陈绯或多或少想到一些,但没能完全说服自己,是他最后那句话点醒了她——前台的接待人员现在才是重中之重!
小妹子经验不足,陈绯以前听她和来咨询的人交流,信息基本直给,无比硬核。
但那时陈绯没当一回事,甚至觉得实事求是没什么不好,现在想想,还真该在这方面注意注意。
她彻底兴奋起来,恨不得马上去人才市场面试销售,临走前,捧着肖策的脸,一个小跳,吧唧亲上去。
“肖策!
你真是个宝!”
这话肖策不是第一遍听,可他此刻的心境,早与当初大相径庭。
市场上优秀的舞蹈老师不好找,脑瓜灵光嘴皮子溜的销售还是多。
陈绯目的明确,给钱爽快,效率奇高,很快就安排合适的人员上岗了。
顾着小妹子的情绪,只跟她说咨询量增多,怕她一个人忙不过来。
大局暂且安定,陈绯也能安安生生地寻觅合适的新老师,她心情愉悦,在月底的年会上,给尘嚣众老师发了丰厚红包,让大家伙都乐乐呵呵过个好年。
尘嚣的年会少不了酒,陈绯挨着桌地陪他们喝,来者不拒。
娇对这场合深怀恐惧,早早尿遁。
陈绯对娇一向宽容,随他去了。
倒是编外人员宋银川,喜气洋洋地全程蹭吃蹭喝,大伙也都见惯不怪。
等她快要走到李潇那桌,看见萌萌就坐在李潇身边,两人颇为亲近的模样,李潇还给萌萌剥了只基围虾搁在她碗里。
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