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第83章（第1页）

夏青霜还有些不服气，既然自己没想到，现在就想想怎么才能从物业服务上制造差异化和定位。

她停止读报告的下文，在那里想了半个小时，也没有让自己眼亮的想法。

谋之刃第二十四章（3）

差异化和定位不是王婆卖瓜，它是形成产品和其他产品比较优势的两个步骤。

差异化是&ldo;实&rdo;的部分，即能够看得见的实物或者行为。

定位是&ldo;虚&rdo;的部分，即对差异化的宣传。

如果仅做概念上的炒作，有名无实，这样的差异化和定位肯定站不住脚。

世界著名的ib公司提出的&ldo;ib就是服务&rdo;定位，是以比其他电脑公司高得多的服务标准（差异化）作为支撑的。

以保安、保洁、维修为主要内容的物业服务，无非是更安全些、更干净些、维修更周到些，如此平淡，能做出来什么差异化？另外，好的定位，应该让人耳目一新、震撼人心，&ldo;保安、保洁、维修&rdo;这样稀松平常的词句能做出什么文章？

想到这些，夏青霜和文章较劲了，她和写报告的人赌气，倒要看看他能出什么&ldo;仙招&rdo;？

看完下一段，夏青霜愣住了，半天，她才叹了一口气，从心底承认：这小子是个怪才！

孙略在那一段开头就说，保安、保洁、维修等只是物业的最基础服务，必须针对在写字间里办公的白领，这个特殊人群的需求来设计物业服务的内容和标准，才能从根本上提升物业服务的水平。

他分析说，目前，白领人士已经成为社会中一个独特的人群，他们有自己的独特需求。

比如不断充电的需求，提高自身素质的需求，缓解工作压力的需求，对健身的需求，对文体娱乐活动的需求，对成功的需求等等，满足这些需求应该是写字间物业服务的主要工作内容。

这些需求主要表现在文化形态上。

白领人士独特的需求没有被别的写字间发现和满足，正好就可以作为凌霄大厦的差异化设置出来，而凌霄大厦可以以一种全新的&ldo;白领文化&rdo;的倡导者的定位展现在社会面前！

孙略指出，这种差异化和定位不仅能够因满足白领们的需求而受到欢迎（他们是对老板购买写字间最有影响力的一群），也会因提升员工的素质受到老板的欢迎。

他充满信心地写道：一旦差异化和定位成功，凌霄大厦将消除以往的不良形象，成为d市写字间市场物业服务品质最高、文化气息最浓的写字间，受到白领和老板们的普遍关注，成为强势楼盘！

这个孙略，他的思维确实像鹰的翅膀，极高，从人群的特殊需求和社会文化层面上来思考问题，举重若轻地解决了一个难题！

一个小公司的小小主管，能站在整个社会大背景中、从社会文化层面上去思考一个小小营销问题，这就不仅仅是聪明了。

它表明了一个人的眼光、胸襟和胆略！

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