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第17部分（第3页）

2。

　理解基础设施是怎样将你和既有模式捆绑在一起的。

你的“现有的基础”

将你锁定于特定的认识世界的模式之中。

这在技术和设备投资中是显而易见的。

企业的软件系统塑造了组织应对挑战的方式，对员工的招聘和培训也限制了你改变心智模式的能力。

当施乐公司变成了“文档处理公司”

，它的销售短周期产品的队伍就无法向CIO们销售长周期的高端网络解决方案。

你的个人生活的所有因素——你的家庭和朋友、你所生活的街区，你所从事的工作等等——都会影响你的心智模式。

你周围的基础设施是怎样将你和旧模式捆绑在一起的？如何改变这些基础设施，使之支持新模式？

3。

　对一个模式进行无法挽回的投资时要倍加小心。

当美国在线（AOL）与时代华纳（Time　Warner）合并时，人们相信合并后的公司代表了一种新的模式，它结合了所有重要的内容，并包含了在线和非在线渠道的多样性。

然而这种模式并没有成功挽救崩溃的。

，无法阻止“9。

11”

恐怖袭击后广告市场的衰败。

当时人们期待合并后的公司可以为广告商带来新的媒体策略，可以继续发展电子商务。

公司在基础设施的建设上进行了大量投资，用于支持这个新模式。

这个模式的失败导致了历史上最大的经营损失和最大的账目亏损。

相似地，当冷战模式消失后，苏联拆毁了为冷战设计的火箭和潜艇。

有时你需要知道何时应该走出现有模式、接受损失。

是否有途径可以减少对现有模式的投资，从而使你在未来仍有更多的选择呢？

4。

　从细微改变开始，逐步影响到更宽泛系统中的观点和行动。

有时新的心智模式可以被一系列看似微小的行动所推动，最终从根本上改变系统。

市长鲁道夫·朱利亚尼（　Rudolph　Giuliani）和警务专员威廉·布拉顿（William　Bratton）对纽约城警察局的改革就是从“挑战都市警务的每一个假设”

开始的。

＇3＇一些微小而显著的改变，比如制服的颜色、小犯罪的零容忍政策，产生了巨大的影响，因为它们开始动摇原有的模式，如可以容忍一些犯罪活动。

它们也导致从在案发后反应转向采取对犯罪的预防措施。

这些改变给警务人员和公众带来了可见的效果。

例如，在过去，警察们不会费力地去管理乞丐和那些拿着橡胶扫帚清洗停在十字路口的汽车车窗的人。

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