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第1部分（第3页）

可能仅仅因为你所提问题的类型，　或者语言的组织形式。

问题共分为两种：封闭式和开放式。

封闭式问题

封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。

例如：

“你是哪里人？”

“你经常跑步吗？”

“我们今晚什么时间出去吃饭，5：30，6：00还是6：30？”

“你是否认为应该关闭所有的核电站？”

封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解（“我在底特

律出生，但是在阿拉巴马州的亨茨维尔长大。”

“是的，我每天跑3英里。”

）；也能够让他们

表明自己的态度（“我6点有空。”

“我觉得没必要关闭已有的核电站，但是也不希望再建造

新的。”

）。

尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人

尴尬的沉默。

就像斯科特所说的那样，对方如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受

FBI侦探的询问。

开放式问题

要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要继封闭式问题之后提出开放式问题。

开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。

这种问题需要解释和说明，同时向

对方表示（他们也很高兴你这样做！

）你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。

例如，在获知我教“谈话技巧”

这门课有大约10年时间之后，丽萨不应该急于进入下一个

封闭式问题，而可以问一些相关的开放式问题：

“你是怎么想到要开这门课程的？”

“这10年中，这门课程有过什么样的变化？”

“为了上课，你做了什么样的准备工作？”

“请告诉我你对这门课程今后的发展有什么计划。”

（这是一个以请求的形式出现的开放式

问题。

）

在询问某人的家乡，并获知其来自亨茨维尔后，你可以接着问以下一些开放式问题：

“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢？”

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