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第18部分（第1页）

电视或其他形式的视觉媒体了。

之，如果一项服务能有效地立意于视觉符号（例如，赫茨租车公司用的辛普森　〔O。

J。

Simpson，美国

著名棒球运动员译注］的形象），视觉媒体往往能够达到宣传效果。

尽管有这些例外，令人吃惊的是，上述有关文字／图象的一　原则往往被人丢在脑后。

在一　为邮递

电报做的测试里，报纸、杂志、广播和电视四大媒体中最有效的是广播。

但是，邮递电报案例是战略，不

是媒体。

在讨论战略之前，先看一下它的运作原理也许不无裨益。

电子邮件

邮递电报是美国最早的电子邮件，它是由西部联盟公司与，美国邮电局共同开发、于1970　年在有限

的范围内试行推出的业务。

你若想发一份邮递电报，可以给西部联盟打电话，由它通过电子设备将信息传递到收报人附近的邮局。

邮递电报在发出当天的下一个工作日就能送到。

为了搞明白这项服务在技术上有多先进，诸位不妨看看一封普通的邮递电报从纽约传到美国西海岸的

全过程。

有趣，这种情况就越有可能发生。

负责推出某产品的营销人员一心只顾提供相关服务，却全然忘记了

顾客。

其实，按照传统　的做法，可以把邮递电报说成是一种“新型自动化计算机电子通讯服务”

之类的东

西。

（西部联盟仅在计算机程序编写上就花了好几百万美元，更不用说在地面站、卫星等设备上花费的巨大

开支了。

）

低价位电报

不管你投入了多少钱、不管你提供的服务多么有意思，若想使之打人预期客户的头脑，你必须把它同

已有的东西联系起来，不能对其完全置之不理。

那么，预期客户头脑里已有的是什么呢？当然是电报。

你无论在什么时候提到“西部联盟’这个词组，普通人的脑子里会出现世界历史上那张最出名的黄色

信纸。

而邮递电报这个品牌里的“报”

字只会增　这个认识。

那么，这种新式电报和老式电报之间有什么区别呢？

主要的区别是价格。

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