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第九十六章 年会（第2页）

牧彤彤点了点头：“知道自己书读的少，就应该努力学习，完善自己的不足。

只有让自己充足起来，才能争取有机会走到更高的舞台。

虽然我这个位置，你这辈子都不可能坐上，起码在报社当个主编还是有可能，我看好你，别放弃。”

这是塔图的年会，别管时光机的人还是宏盛地产的人，就算在内部，他们和牧彤彤不太对路，但是在对外方面，大家还能保持一致。

牧彤彤刚说完，现场顿时哄堂大笑，刘逢喜大吼着什么，可是笑声起哄声不停，他的吼声被淹没其中，谁都听不见。

牧彤彤双手一压，会上马上安静下来，刘逢喜红着眼睛，喘着粗气，死死的盯着她。

旁边的同事很紧张，就怕刘逢喜做出什么过激的举动。

有记者举手问道：“牧总，您说汇力确实出了问题，不知道这个问题是什么？”

牧彤彤答道：“主要是员工的服务质量问题，大家知道，在年中的时候，出现让很多人都赶到遗憾的蓝极速网吧纵火案。

案件发生之后，除了汇力，全国所有的网吧全部停业。

在外人眼里，这对汇力来说是一个机遇，但是对我们汇力人来说，这是挑战，也是责任。

做为网吧行业的领跑者，汇力始终没有放松对自身的完善。

无论是包括防火、设备、场地方面的硬件建设，还是服务和客户体验等软件方面的建设，我们都在严格的要求自己。

汇力的拓展速度太快，加上那一段爆发式的扩张，造成了汇力内部许多员工的骄傲自满情绪。

我不怕自爆家丑，当时我们在巴蜀的门店，有一个服务人员就对顾客说，不满意汇力就别来，全国现在只有汇力，看你去哪儿上网。

那名员工已经被开除了，但是这种现象给我们敲响了警钟。

汇力一直遵循着客户就是上帝，服务必须尽善尽美的理念。

经过我们的调查，发现服务质量的下降并不是个别现象，这就是汇力出现的问题。”

牧彤彤抬手看了看表，旁边的秘书一看，马上说道：“我们的年会马上就要开始了，牧总还能回答一个问题。”

下面举了一大片手，牧彤彤选了一个靠近前排的女记者。

她起身之后，说话都有点哆嗦：“牧总，你是我的偶像，今天能在这里见到你，我非常高兴！”

牧彤彤微笑着点了点头：“谢谢，祝你新年快乐！”

女记者激动的说道：“谢谢牧总，也祝您新年快乐。”

牧彤彤的秘书咳嗽了两声，那女记者就知道她的话有点多了，连忙进入正题，问道：“牧总，请问汇力遇到了服务质量的问题是如何解决的呢？现在是否达到了预期的效果呢？”

牧彤彤一听她提出的问题，就知道这是亲汇力的媒体，她决定一会给这个记者包个大大的红包，不能让人家白捧一回。

她清了清嗓子：“在意识到问题存在之后，我们汇力高层马上召开了会议。

经过研究，我们发现汇力以前的服务质量并不差，服务质量的下降，完全是因为汇力的发展步伐太快，员工的培训和实习时间太短造成的。

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