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第4部分（第2页）

听到了什么，再作回答。

如果我理解有误，你就要重新表述一遍，直到我完全明白。

反之也是

一样。

好吗？”

然后，开始进行，说一段话，向对方询问，或者集中注意力，积极倾听，再问

对方你的理解是否准确。

第四章　利用自由信息

只要用心去注意，你会发现谈话的对方经常都在给出很多细

小的自由信息；如果你觉得这些自由信息比较有用，能够进一

步打开话题，那就立即加以采用……

我经常去拜访杰妮，每周2至3次，或者是她来看望我。

我们通常会谈论工作、孩子或者

别的一些新闻。

我很努力地想把谈话继续下去，但是一段时间之后，仿佛两人都无话可说了—

—这几个话题都被彻底谈论过了。

然后我们就会互相凝视着，或者笑笑，或者做点别的什么。

有时候是非常令人尴尬的。

最后，其中一人会找个借口离开。

——沙琳

沙琳的经历是很常见的，也是完全没有必要发生的。

不管是你还是她，找不到话说，都是

没有理由的。

在谈话的过程中，别人总是会给你大量的自由信息，即你没有主动要求也没有预

料到的信息。

如果你能充分地利用这些自由信息，借此提一些相关的意见或问题，你会发现要

让谈话充满生趣，也是很容易的事。

下面的对话是我近两天的亲身经历（自由信息都用粗体字标出）：

1．　艾伦：格洛利尔，你的舞跳得非常棒。

你上过很多培训课吗？

格洛利尔：实际上，这是我第一次在曼宁伯爵家参加舞会，不过当初住在曼哈顿时，我

每天晚上都出去跳舞。

2．　艾伦：嘿，好久不见了。

卢：啊，是的，孩子生病了，所以我得留在家里照顾他。

3．　艾伦：我好高兴，原来站在报摊前面看新闻的人不只我一个。

莎伦：我功课繁忙，都没时间读什么新闻了。

4．　艾伦：你好，玛格丽特，劳里在吗？

玛格丽特：不在，我们要做一个生日蛋糕，她出去买原料了。

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