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第2部分（第1页）

他们开始采取行动。

王强和夫人、大儿子在厨房的桌子上用手指画画，而且真的享受到了其中的乐趣。

没过多久，克克就站在墙角偷看他们，然后请求参加他们的活动。

“可以，不过你必须先去幼儿园学习用手指画画。”

王强对他说。

并用他能够听得懂的话，以最大的热情向他解释那张表上所列的各种有趣的事情，并告诉他会在幼儿园得到这些乐趣。

第二天早上，王强起床走下楼，没想到克克竟坐在客厅的沙发上睡了一个晚上。

王强问他怎么睡在这里，他说：“我在等着去幼儿园。

我可不想迟到。”

看来全家的行为已经激起了克克内心强烈的愿望，而若采取讨论或强迫的办法，是根本做不到这一点的。

也许你明天打算劝某人做某事，在你开口之前，不妨先问问自己：“我怎样才能使他心甘情愿‘要’做这件事？”

这样可以使我们不至于冒冒失失、毫无结果地去同别人谈论我们的各种愿望。

在周末，许多青年男女伫立街头。

他们中间有不少人是等待与情侣相会的，有两个擦鞋童，正高声叫喊着以招徕顾客。

其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，保证又光又亮。”

另一个却说：“先生，约会前，请先擦一下皮鞋吧？”

结果，前一个擦鞋童摊前的顾客寥寥无几，而后一个擦鞋童的喊声却引来了一个个青年男女让他擦鞋。

这究竟是什么原因呢？

当我们听到第一个擦鞋童的话，尽管他的礼貌、热情，并且附带着质量上的保证。

但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。

因为，在黄昏时刻破费钱财去“买”

个“又光又亮”

，显然没有必要。

人们从这儿听出是“为擦鞋而擦鞋”

的意思。

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第5节：学会尊重他人（5）

作者：　萧萧

而第二个擦鞋童的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。

“月上柳梢头，人约黄昏后”

，在这充满温情的时刻，谁不愿意以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”

，说到了青年男女的心坎上。

这位聪明的擦鞋童，传送着的是“为约会而擦鞋”

的温情爱意。

“为约会而擦鞋”

这句话一下子抓住了顾客的心，因而大获成功。

我们也该从中受到启发，研究心理，察言观色，得到准确的无形信息。

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