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第25部分（第1页）

有人迟到，他就会跳脚抓狂；有的L司更注重诚实，当你言辞闪烁地和

他说话时，就会引起他的极度不满；还有的上司注重勤俭；有的更注重

效率，等等。

这些核心价值观，只要你能找多个同事打听，并且注意观察，就能

找出）然后，尽快调整自己的工作态度，就能和上司配合，如此就不会

产生连怎么死的都不知道的惨状了

第二，应当注意卜司的情绪反应。

平时仔细观察上司的言谈举止，了解什么事情会让他高兴，什么事

职场心洲学

情会惹他不快，什么事情会让他焦虑，什么事情又会对他产生压力等。

看看他出现这些异常的情绪反应时，他通常是如何处理的。

每个人都有自己固定的情绪处理方式，每次发作时的过程也都差不

多，因此，如果你能掌握上司的情绪反应，那么下次就会知道该如何避

开风口，能采取更好的沟通方式，以免因自己的不慎让上司的情绪更加

暴躁。

比如，你发现上司属于“猫头鹰”

型，下午的时候精神更好，早

上大脑仍处于不太灵光的状态，那么就不要早上向他报告工作中碰到的

瓶颈，因为这样很容易招来上司的责骂。

你可以等到吃过午饭，他心情

转好的时候再去报告。

第三，应当掌握上司的沟通模式。

有的专家发现，每个人最习惯的沟通方式都是不同的，因此，很多

时候没有和上司沟通好，都是因为没有掌握与对方沟通的方式。

在这方

面，差一点可是差了很多，有很多冲突就是因此造成的。

沟通的模式大致可以分成三类。

视觉型：这类型的仁司说话速度较快，并常用视觉字汇，比如“我

看不出来”

等这类上司通常喜欢通过一些书面数据得到自己想要的信

息，因此在和他沟通时，不要忘了准备一份书面报告。

听觉型：这类型的＿L司说话中速，他们更喜欢用“这个主意听起来

不错”

“听起来没什么特别”

等句子。

对这样的上司用口头简报的方式

沟通，效果会很好。

感觉型：这类型的上司说话速度缓慢，他们喜欢用感觉、掌握等字

眼。

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