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第82章（第2页）

夏青霜急切地往下看，要看看这小子是怎样解决凌霄大厦差异化和定位的问题！

夏青霜在撰写调查报告时就意识到这两个问题，她试图解决这两个问题，但失败了。

她反复分析这个已经竣工的大厦，没有找出它独特的优势。

她曾想把凌霄大厦的地段作为差异化的优势，但碧玉大厦也在同一地段，条件比凌霄大厦还好。

这个小子既然已经抓住问题的实质，又敢于把它提出来，倒要看看他怎样解决这个难题！

文如其人，夏青霜也强烈地感受到这一点。

孙略的文字不如她缜密，很多地方也不符合行文规范，但正是这样让她感受到一个灵魂，一个狂野不羁、孤傲不屈的灵魂在思维的天穹上翱翔，那是鹰的翅膀！

当夏青霜看到孙略提出要在产品的服务‐‐凌霄大厦的物业服务上创造差异化和定位时，她在心里痛快地讲了句粗话：&ldo;妈的，让他给逮着了。

&rdo;

客户在作写字间购买决策时，实际是在心里进行一场秤量。

天平的一端放着对写字间的品质、地段、外观形象、社会形象（人们的印象）、户型格局、智能化设施、配套服务、物业服务等一系列因素的砝码，这些砝码在客户心中的分量也不同。

天平的另一端则是价格。

如果这些砝码不能翘动另一面的价格砝码，客户则不会购买。

同时，客户还会把所有写字间的砝码进行对比，谁的砝码重就选择谁。

凌霄大厦的尴尬在于它的砝码都分量平平，缺乏一个可以翘动客户天平的&ldo;金砝码&rdo;。

更要命的是它的这些砝码基本都已经定性，无法变动了。

让夏青霜吃惊的是孙略居然在这些砝码中找到了一个，并要把它铸成&ldo;金砝码&rdo;！

那就是物业服务。

在各项硬件已经定型，而且没有其他优势的凌霄大厦，只有物业服务这个软件可以做文章。

一个产品包括产品实物和产品服务两个部分，服务也可以构成差异化和产品定位。

刚才说的海尔电器，就是在这个方面取胜的，海尔电器最大的竞争优势是它的售后服务。

夏青霜自己也在调查报告中指出，近年来人们购买写字间时对物业服务越来越关注，这说明这个砝码在人们心中的分量越来越重！

可自己恰恰没有往这方面想，孙略则抓住了这个被人们忽视的盲点，在整个困难织出的黑幕中撕开了一道口子！

孙略分析说，在凌霄大厦没有硬件优势的时候，通过提升物业服务的内容和档次，可以制造和别的写字间（特别是碧玉大厦）的差异化竞争优势。

目前d市写字间中还没有以物业服务作为差异化和定位的，抓住这个时机，制造自己独特的差异化，第一个提出自己的定位，凌霄大厦将成为d市写字间物业服务最高档次的代名词，必将强劲提升销售力和竞争力‐‐这是凌霄大厦盘活惟一可行之路！

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