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第9章（第1页）

阮檬倒是没怎么参与讨论，因为她实在是太困了，现在只想好好睡个觉——昨晚因为中奖太兴奋了，一直到凌晨都没睡着。

毕竟，这是她人生中唯一一次中的大奖，要知道，以前公司年会她是连纸巾都中不到的那30％的人群！

只是周边聊天的声音太嘈杂，阮檬也没法好好睡觉，迷迷糊糊地眯了一会儿，到上班时间了还是困得不行，头一点一点的，忽然响起的电话铃声，把她吓了一大跳。

来电的是一个信用卡逾期的客户，说是自己没有收到还款短信导致的逾期，相关的责任应该银行承担，希望银行可以撤回他的征信报告上的逾期记录，并表示已跟总行客服投诉。

这样的电话，高峰时期阮檬每天可以接到好几个，理由都是没收到短信之类的。

阮檬打了个哈欠打开工单系统，果然，列表里面就有这位先生的投诉记录。

要说阮檬最讨厌的工作内容，就是投诉客户的接待处理了，按照道理，这个岗位不可能是她这个催收专员负责的，可到底不是那种分工非常明确的国有银行，阮檬刚来的时候听说好几任投诉专员都离职不干了，领导想着她内心比较强大，就让她兼任，承诺每个月多发500块岗位津贴。

贫穷的她当然欣然接受了。

回到现在，那位先生还在喋喋不休地说自己有多忙，希望银行可以更人性化一些，增加电话提醒服务。

阮檬翻了个白眼，声音这么难听，想的倒是挺美的，银行有几十万信用卡客户，每个人都电话提醒，多出来的成本她可承担不起。

何况，征信记录是银行系统自动上报人行的，她一个小小员工可没有权力更改这个。

于是，阮檬深吸了一口气，挤出一个微笑向他解释了一番，那个人不同意，继续喋说个不停，扬言投诉银保监会，继而愤然挂了电话。

其实在对方唠叨的时候，阮檬已经打开系统查看了短信发送记录，还款短信确实已经发送到客户端，并且，银行的app也会在到期前几天每天提示，如果这都能逾期，那当然是客户本人的问题了！

这个人虽然没说什么有营养的话，但起码把阮檬的瞌睡虫给赶走了。

她打开今天的催收清单，开始打电话。

今天的逾期客户数量比较多又普遍比较能扯，等所有客户都通知了一遍后，时间已经过去了小半天，离下班时间不到半小时。

阮檬起身其上洗手间，随手带上了手机。

因为工作繁忙并且办公室里的监控是360度无死角的，监保部门会不定时抽查上班玩手机的情况，一旦被发现，全行通报并扣100块钱，所以阮檬几乎不在上班时间玩手机，也非常珍惜带薪上厕所的时间。

快下班了，洗手间的门口排起了一个小长队，不是非常忙的人都耐心排着队，毕竟洗手间门口没有监控，可以放心玩手机。

阮檬打开微信时发现有个好友申请，备注是王阿姨亲戚。

阮檬有点惊讶王阿姨的速度，通过了好友之后，随手点开了对方的头像，是个梳着大背头的男人。

抱歉，实在没办法称之为帅哥。

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