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第12部分（第2页）

但如果销售业务员他们心里想的、眼睛看见的只有订货以及订货之后的金钱，尤其是面对那些一次性交易的客户时，这种心情更是溢于言表，会让人看了心里感到很不舒服。

客户需要的，不仅是你的产品，还有你的友谊与尊重，产品是许多人都能提供的，而友谊和尊重却不是如此。

想一想，花费同样的钱，在一个销售业务员那里只能买到单纯的产品，在另外一位销售业务员那里还能换来友谊与尊重，你作什么样的选择呢？据一项调查显示，68％的客户更换供应商，是因为对供应商的人员、服务质量和服务态度不满意。

他们因为自己受到了怠慢，而不是因为对产品质量的不满断绝了与销售业务员的联系。

第4章　主动出击，跳出人生小圈子（9）

前不久上海胶州路发生了特大火灾，火灾的灾情牵动了亿万人民的心，而现场的一条金毛犬令人格外印象深刻。

有报道称，这只小狗趴在公寓外不吃不喝地等待主人，而且一直流泪。

火灾发生后，上海的网友纷纷发帖，希望能帮助小狗找到主人。

17日，这条金毛犬被主人领回家了。

这只小狗忠心耿耿地等待主人的照片，被传到网上后迅速流传，小狗被网友称为“守望犬”

。

动物尚且讲情，何况人乎？在这个尘世生存，体恤他人的感情，关怀他人的冷暖，才能赢得众人的尊重和欢迎。

哲学家培根曾说：“没有真挚朋友的人，是真正孤独的人。”

要拥抱友情，拥抱各种美好的情感，才能拥有精神财富，从而赢得物质财富。

NO3：重信誉。

常言道，“人无信不立”

。

要真诚，言而有信，不能做背信弃义的人。

我想大家不会忘记放羊娃的故事。

放羊娃第一次喊狼来了，所有在山下的农耕人都跑上山打狼，放羊娃看见那些傻瓜拼命往山上跑，为自己的聪明才智而拍手叫好，大笑不已。

后来，狼真的来了，放羊娃再喊，却再也没有人往山上跑了。

结果，惨不忍睹。

这不由得让我想起在朋友身上发生的一件糗事：这个朋友我们平时都叫他大哥，人挺好，但特喜欢骗人。

以前他每次到外地出差说自己到长沙了，我们几个朋友便驱车兴师动众地去接他，可一打他电话，他说我还在北京呢，或还在上海呢，然后一个人在电话里笑得乐不可支。

经过几次折腾后，我们都不相信他的话了。

2008年的时候刚好大雪灾，他也给我们打电话，说自己到长沙了，我们几个正在打牌，全然没把他的话往心里去。

可几天之后，他却音讯全无，电话打不通，人也没回家。

后来，突然接到一个座机号码打来的电话，大哥在公用电话中哆哆嗦嗦地骂，你们这几个兔崽子，怎么不来接我，老子都快冻成冰棍了。

原来，大哥回到长沙，见没人来接就自己搭巴士回家，却没想巴士因为雪灾困在路上，没粮没衣，这次可把他折腾得够戗。

所以说，我们千万不要当放羊娃，老说什么“狼来了”

的谎言，应该言行一致，实现心中的承诺，相约守时，相交守德，待人真诚。

否则，上面大哥的教训就是最好的例子。

NO4：有热情。

大多数人办事时都很重视自己的服饰仪容，临行前他们总是要对照镜子刻意打扮一番，看领带是否平整，头发是否乱了，唯恐因衣着粗俗而令人看不起。

但是他们很少注意到自己的面部表情和自己的精神状态。

爱默生说过：“没有热情，任何伟大的业绩都不可能成功。”

不管是什么样的事业，要想获得成功，首先需要的就是热情。

热情是世界上最宝贵的财富，再没有其他任何东西能像它一样让人勇敢、精力充沛、引起别人的好感了。

热情是最会说话的嘴巴，笑容是最好的见面礼。

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